Que dois-je faire pour annuler mon inscription au Club Huggies® ?
Quelles que soient vos raisons, vous avez toujours la possibilité d'annuler votre abonnement au Club Huggies®. Lorsque vous annulez votre abonnement, vous ne recevez plus ensuite aucun e-mail ou courrier du Club Huggies et vous n'avez plus accès au site www.huggiesclub.com. Pour vous désabonner, vous devez nous fournir rapidement certaines de vos coordonnées pour que nous puissions vous identifier ; ensuite nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer l'annulation de votre abonnement au Club Huggies. Comptez ensuite 10 jours à compter de cet e-mail pour que votre désabonnement soit totalement effectif. Pour vous désabonner, cliquez ici.
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De quelles matières sont composées les couches Huggies® ?
Le rembourrage absorbant, à l'intérieur des couches Huggies®, est constitué de fibres cellulosiques de bois, une matière légère comme du papier ouatiné, et d'un matériau super-absorbant nommé polyacrylate. Les autres matériaux utilisés sont le polypropylène, le polyester et le polyéthylène. Ces matériaux synthétiques donnent une excellente tenue à la couche et contribuent à empêcher les fuites. Les fils élastiques en caoutchouc synthétique permettent aux couches Huggies de s'ajuster parfaitement et en douceur à la morphologie de bébé. Pour finir, les couches Huggies® sont entièrement recouvertes d'un voile externe micro-aéré.
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Parfois, lorsque je change la couche de mon fils, il a un peu de substance gélatineuse sur les fesses. C'est quoi ce gel, et peut-il être nocif ?
En un mot « non ». Les couches sont soumises à de nombreux tests de sécurité. Elles ne devraient donc poser aucun problème. Les couches sont faites de fibres ressemblant à du papier et d'un matériau super absorbant appelé SAM, capable d'absorber 20 à 30 fois son poids en liquide, le tout pris en sandwich entre la couche extérieure et la couche intérieure, plus douce, au contact de la peau. Pour pouvoir absorber l'urine, cette texture doit être suffisamment aérée et il peut donc arriver que le matériau ressorte en cas de pression sur la couche. Dans votre cas, il semble qu'il s'agisse de gel SAM ayant absorbé de l'urine, mais rassurez-vous, ni le SAM, ni le gel SAM ne sont nocifs pour votre bébé.
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Pour tout commentaire ou toute demande concernant les produits Huggies®, n’hésitez pas à appeler notre numéro azur au 0 810 73 73 73 (tarif d’une communication locale). Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante : Kimberly-Clark SNC, Le Capitole – Service consommateurs, 55 avenue des Champs Pierreux 92 012 NANTERRE CEDEX. Si vous avez rencontré des problèmes avec l’un de nos produits, nous vous recommandons de conserver des échantillons ainsi que l’emballage.
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Comment mettre à jour mes coordonnées ?
Si vous voulez changer l'une de vos coordonnées d'abonnement sur le site du Club Huggies®, par exemple votre adresse ou votre nom, utilisez le lien 'Editer mon profil' en haut de la page et faites les modifications nécessaires.
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Pourquoi certaines de vos pages ne se téléchargent-elles pas correctement ?
Comme les enfants, le Web change vite. Des navigateurs, qui sont apparus il y a quelques années à peine, sont dépassés et ne peuvent plus prendre en charge certaines fonctions de base. Malheureusement notre site ne fonctionne pas pour tous les navigateurs de tous les ordinateurs. Actuellement, nous mettons tout en œuvre pour prendre en charge Netscape ainsi que Internet Explorer 3.0 et versions ultérieures. Si votre navigateur est plus ancien, la majeure partie du site fonctionnera normalement, mais vous constaterez peut-être quelques erreurs de mise en page.
Pour installer une version plus récente de votre navigateur, nous vous conseillons de vous rendre sur le site internet de l'éditeur, qui devrait vous permettre d'effectuer une mise à jour en ligne.
Ce problème peut également venir du fait que certaines pages sont conservées en mémoire cache dans l'historique de votre navigateur.
Pour vider le cache de votre navigateur (sur PC) :
Dans Microsoft Internet Explorer, allez dans 'Outils', puis 'Options Internet'. Cliquez sur 'Supprimer les fichiers' sous 'Fichiers Internet temporaires' et cliquez sur 'OK'.
Dans Netscape Navigator, allez dans 'Edit' (Edition), puis dans 'Preferences' (Préférences). Sous 'Advanced' (Avancé) dans la colonne de gauche, cliquez sur 'Cache' (Cache), puis cliquez sur 'Clear Disk Cache' (Effacer le cache disque) et sur 'Clear Memory Cache' (Effacer le cache mémoire).
Dans Opera, allez dans 'File' (Fichier), puis dans 'Preferences' (Préférences) et dans 'History and Cache' (Historique et cache) dans la colonne de gauche. À côté de 'Disk Cache' (Cache disque), cliquez sur 'Empty Now' (Vider le cache).
Pour vider le cache de votre navigateur (sur Mac) :
Dans Microsoft Internet Explorer, allez dans Edition, puis dans 'Preferences' (Préférences). Sous 'Web Browser' (Navigateur Web) dans la colonne de gauche, cliquez sur 'Advanced' (Avancé). Sous 'Cache' (Cache) du côté droit, cliquez sur 'Empty Now' (Vider le cache). Cliquez sur OK.
Dans Netscape Navigator, allez dans 'Edit' (Edition), puis dans 'Preferences' (Préférences). Sous 'Advanced' (Avancé) dans la colonne de gauche, cliquez sur 'Cache' (Cache) puis sur 'Clear Disk Cache Now' (Effacer le cache disque).
Dans Opera, allez dans 'File' (Fichier), puis dans 'Preferences' (Préférences) et dans 'History and Cache' (Historique et cache) dans la colonne de gauche. À côté de 'Disk Cache' (Cache disque), cliquez sur 'Empty Now' (Vider le cache).
Essayez ensuite de réactualiser la page.
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À quoi correspond la date limite sur les couches Huggies® ? Les couches vont-elles convenir ?
Les produits Huggies® sont vendus dans de nombreux pays européens. Les réglementations de certains pays nous obligent à indiquer une date de péremption sur nos paquets. Cette date est de 2 ans à compter de la fabrication du produit.
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